Rozporządzenie regulujące standardy udzielania teleporady w ostatnim czasie zostało znowelizowane. Choć dotyczy ono podstawowej opieki zdrowotnej, to jednak wskazówki w nim zawarte mogą okazać się również przydatne zarówno w placówkach prywatnych, jak i specjalistycznych.
Jeszcze raz o teleporadach – jakie standardy są wymagane od placówki medycznej
Sprawdzamy, jak udzielić teleporady, aby zachować standardy wymagane w krajowych przepisach.
W jakim terminie udzielić teleporady
W nowelizacji rozporządzenia przewidziano przede wszystkim nowy termin udzielenia teleporady. Otóż powinna być ona udzielona nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia się pacjenta celem uzyskania pomocy medycznej.
Nie wystarczy zwykła klauzula informacyjna
Oczywiście placówka medyczna w związku z udzielaniem teleporady powinna spełnić względem pacjenta obowiązek informacyjny według art. 13 lub 14 RODO. To jednak nie wszystko. POZ ma bowiem obowiązek przekazania dodatkowych informacji (w przypadku pozostałych placówek jest to wskazane, choć nieobowiązkowe).
5 dodatkowych informacji, które powinien otrzymać pacjent w związku z teleporadą:
|
Weryfikacja tożsamości pacjenta
Z uwagi na brak bezpośredniego kontaktu z pacjentem należy zwrócić szczególną uwagę na weryfikację jego tożsamości. W jaki sposób?
Aby zweryfikować tożsamość pacjenta: 1) wykorzystanie danych wskazanych w dokumentacji medycznej lub deklaracji wyboru placówki pierwszego kontaktu (tutaj wskazane jest pytanie o drugie imię pacjenta, które jest bardzo skuteczną metodą wykrywania potencjalnych naruszeń), 2) prośba o okazanie dokumentu tożsamości, gdy mamy do czynienia z wideoporadą, 3) wykorzystanie Internetowego Konta Pacjenta, które z uwagi na sposób jego tworzenia jest gwarantem autentyczności. |
Teleporada krok po kroku
1. |
Zapewnij poufność pacjentowi. Poinformuj go o gwarancji poufności. |
2. |
Sprawdź, czy pacjent nie ma problemów natury technicznej. Odnotuj zakłócenia w dokumentacji medycznej. |
3. |
Zweryfikuj tożsamość (jw.) |
4. |
Przeprowadź wywiad z pacjentem |
5. |
Jeżeli konieczna będzie wizyta stacjonarna, poinformuj o tym pacjenta. |
6. |
Wydaj dalsze dyspozycje:
|
7. |
Upewnij się, że zarówno przebieg teleporady, jak i wynikające z niej wnioski są w pełni jasne dla pacjenta. |
- rozporządzenie Ministra Zdrowia z 12 sierpnia 2020 r. w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (Dz.U. z 2020 r. poz. 1395).
Wzory dokumentów
Aktualny numer
Wzory dokumentów
SERWIS ODO
przez 48 godzin